Iklan

Iklan

Pertanyaan

Seorang customer service di sebuah bank swasta selalu menunjukkan sikap yang santun dan ramah. Ia selalu memberikan informasi dengan lengkap dan komunikatif pada setiap nasabah yang membutuhkan informasi terkait dengan produk bank tempatnya bekerja. Tindakan ini merepresentasikan interaksi sosial sesuai dengan teori ....

Seorang customer service di sebuah bank swasta selalu menunjukkan sikap yang santun dan ramah. Ia selalu memberikan informasi dengan lengkap dan komunikatif pada setiap nasabah yang membutuhkan informasi terkait dengan produk bank tempatnya bekerja. Tindakan ini merepresentasikan interaksi sosial sesuai dengan teori ....space space 

  1. Interaksionisme simbolikspace space 

  2. Definisi situasispace space 

  3. Dramaturgispace space 

  4. Pertukaranspace space 

  5. Struktural fungsionalspace space 

Iklan

R. Wahyu

Master Teacher

Jawaban terverifikasi

Jawaban

jawaban yang tepat adalah C.

jawaban yang tepat adalah C.space space 

Iklan

Pembahasan

Pembahasan

Poin yang ditanyakan adalah teori interaksi sosial yangmerepresentasikan tindakan customer service . Erving Goffman dalam teori dramaturgi menyatakan bahwa kehidupan sosial dapat diibaratkan dengan serangkaian pertunjukan drama dalam sebuah pentas seni.lnteraksi sosial berlangsung dalam bagian-bagian antara lain: Panggung depan, yaitubagian pertunjukan yang berfungsi mendefinisikan situasi penonton. Dalam kehidupan sehari-hari menjelaskanperan yang harus dijalankan. Panggung belakang, yaitu ruang tempat berjalannya skenario/rahasia pertunjukkan. Dalam kehidupan sehari-hari merupakan karakteristik personal individu. Berdasarkan soal dijelaskan bahwa seorang customer service di sebuah bank swasta selalu menunjukkan sikap yang santun dan ramah. Ia selalu memberikan informasi dengan lengkap dan komunikatif pada setiap nasabah yang membutuhkan informasi terkait dengan produk bank tempatnya bekerja. Tindakan ini merepresentasikan interaksi sosial sesuai dengan teori dramaturgi, hal ini dapat dibuktikan dengan tindakan customer service yangselalu memberikan informasi dengan lengkap dan komunikatif pada setiap nasabah yang membutuhkan informasi terkait dengan produk bank tempatnya bekerja sebagai bentuk bagian dari menjalankan perannya sebagai customer service . Jadi, jawaban yang tepat adalah C.

Poin yang ditanyakan adalah teori interaksi sosial yang merepresentasikan tindakan customer service.

Erving Goffman dalam teori dramaturgi menyatakan bahwa kehidupan sosial dapat diibaratkan dengan serangkaian pertunjukan drama dalam sebuah pentas seni. lnteraksi sosial berlangsung dalam bagian-bagian antara lain:

  1. Panggung depan, yaitu bagian pertunjukan yang berfungsi mendefinisikan situasi penonton. Dalam kehidupan sehari-hari menjelaskan peran yang harus dijalankan.
  2. Panggung belakang, yaitu ruang tempat berjalannya skenario/rahasia pertunjukkan. Dalam kehidupan sehari-hari merupakan karakteristik personal individu.

Berdasarkan soal dijelaskan bahwa seorang customer service di sebuah bank swasta selalu menunjukkan sikap yang santun dan ramah. Ia selalu memberikan informasi dengan lengkap dan komunikatif pada setiap nasabah yang membutuhkan informasi terkait dengan produk bank tempatnya bekerja. Tindakan ini merepresentasikan interaksi sosial sesuai dengan teori dramaturgi, hal ini dapat dibuktikan dengan tindakan customer service yang selalu memberikan informasi dengan lengkap dan komunikatif pada setiap nasabah yang membutuhkan informasi terkait dengan produk bank tempatnya bekerja sebagai bentuk bagian dari menjalankan perannya sebagai customer service.

Jadi, jawaban yang tepat adalah C.space space 

Iklan

Iklan

Pertanyaan serupa

Dua orang teman melakukan percakapan( chatting ) melalui facebook. Dalam simulasiini apakah keduanya melakukan interaksi sosial?

Jawaban terverifikasi

Iklan

Iklan

RUANGGURU HQ

Jl. Dr. Saharjo No.161, Manggarai Selatan, Tebet, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12860

Coba GRATIS Aplikasi Roboguru

Coba GRATIS Aplikasi Ruangguru

Download di Google PlayDownload di AppstoreDownload di App Gallery

Produk Ruangguru

Fitur Roboguru

Topik Roboguru

Hubungi Kami

Ruangguru WhatsApp

081578200000

Email info@ruangguru.com

info@ruangguru.com

Contact 02140008000

02140008000

Ikuti Kami

©2022 Ruangguru. All Rights Reserved PT. Ruang Raya Indonesia